Dasar Privasi MW99 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

mw99 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus dan jujur bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda menamatkan akaun.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh mw99, termasuk laman web utama di mw99.app, aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android, semua permainan dan hiburan dalam platform, serta semua komunikasi antara mw99 dan penggunanya. Ia juga terpakai kepada data yang kami kumpul melalui proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), transaksi kewangan dan interaksi sokongan pelanggan.

Sebagai platform yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, mw99 mematuhi keperluan perlindungan data yang berkaitan dan berkomited untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan rasa hormat terhadap hak privasi anda sebagai pengguna.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

mw99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam kes tertentu, melalui sumber pihak ketiga yang dipercayai.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan atau pasport, selfie pengesahan, bukti alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, butiran dompet digital (FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: sebarang mesej, aduan atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan mw99.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan tetapan bahasa.
• Data sesi: halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan dalam platform dan corak navigasi.
• Data permainan: sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, permainan yang dimainkan dan tempoh setiap sesi permainan.
• Data lokasi kasar: berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawal selia dan pengesanan penipuan.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. mw99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Operasi akaun: memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus log masuk dan menyelenggara tetapan akaun anda.
• Transaksi kewangan: memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran dan menyelesaikan pertikaian transaksi.
• Pematuhan kawal selia: memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur dan keperluan pelaporan kawal selia yang berkenaan.
• Keselamatan platform: mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti bot, pemilikan berbilang akaun dan sebarang ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki rekabentuk platform, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan.
• Promosi peribadi: dengan persetujuan anda, kami menghantar tawaran promosi yang relevan berdasarkan aktiviti permainan anda — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mw99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan mempunyai asas yang sah, seperti berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

mw99 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan operasi platform. Ini termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, pembekal pengesahan identiti dan platform komunikasi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

mw99 akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mematuhi keperluan undang-undang sambil berusaha melindungi hak privasi anda sejauh yang boleh.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan mw99, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk memadam akaun anda sekiranya anda tidak bersetuju dengan pemindahan tersebut.

5 Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia adalah amalan harian di mw99. Semua data peribadi dan kewangan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri terkini.

Teknologi Keselamatan yang Digunakan

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan mw99.
• Penyulitan data statik (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan yang berkemas kini secara berterusan.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif pengguna, dan setiap akses dilog.

Tempoh Penyimpanan Data

mw99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu — terutamanya rekod transaksi kewangan — mungkin disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh kewajipan pematuhan kawal selia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

mw99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web mw99.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform mw99 secara keseluruhan.

7 Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna mw99, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan dengan data peribadi anda. mw99 menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform mw99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. mw99 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di mw99, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh bertindak balas dengan cepat.

9 Pindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan operasi platform, data pengguna mw99 mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, sebarang pindahan data antarabangsa hanya dilakukan dengan penjaga yang mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian tempatan.

mw99 memastikan bahawa semua pembekal penyimpanan awan dan pemprosesan data yang digunakan — tanpa mengira lokasi fizikal mereka — mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa yang diiktiraf, termasuk penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan, serta kawalan akses yang ketat.

Dengan menggunakan platform mw99, anda bersetuju dengan pindahan data ini selaras dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda mempunyai kebimbangan tentang lokasi penyimpanan data anda, anda berhak untuk menghubungi pasukan privasi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mw99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan kawal selia terkini atau fungsi platform yang baharu.

Apabila perubahan material dibuat, mw99 akan memaklumkan anda melalui salah satu kaedah berikut:

• Notifikasi dalam platform mw99 semasa log masuk seterusnya.
• E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform mw99 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh mw99, pasukan kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform mw99.
• E-mel: [email protected] — pasukan kami akan membalas dalam masa 1–2 hari bekerja.

Untuk permintaan berkaitan hak data (akses, pemadaman, pemindahan data), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sediakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami boleh memproses permintaan anda dengan cepat dan selamat.